Politica de expediere
Politica de livrare
ROMFERM SRL livrează produse alimentare perisabile, inclusiv carne și produse din carne, care necesită condiții speciale de transport, manipulare și depozitare.
Zone de livrare
Livrarea se realizează în zonele disponibile afișate pe site sau comunicate de Romferm la momentul confirmării comenzii. Pentru anumite zone, livrarea poate fi disponibilă doar în zile prestabilite sau pe rute prestabilite.
Transport gratuit
Transportul poate fi gratuit pentru comenzile care îndeplinesc condițiile afișate pe site, de exemplu comenzi peste valoarea minimă stabilită și livrare pe rutele prestabilite.
Timp de livrare
Timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, zona de livrare, programul de procesare, condițiile meteo, trafic sau alte situații independente de Romferm.
După plasarea comenzii, Romferm poate contacta clientul telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor de livrare.
Preluarea comenzii
Clientul are obligația de a furniza o adresă corectă și completă, precum și un număr de telefon valid.
Pentru produsele alimentare perisabile, clientul trebuie să fie disponibil pentru preluarea comenzii în intervalul stabilit. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza clientului, Romferm nu poate fi responsabilă pentru deteriorarea produselor cauzată de întârzierea preluării.
Condiții de transport
Produsele sunt pregătite și ambalate cu atenție pentru livrare. În funcție de natura produsului, acestea pot necesita transport refrigerat, congelat sau livrare rapidă pentru menținerea calității și siguranței alimentare.
După primirea comenzii, clientul trebuie să depoziteze produsele imediat conform instrucțiunilor de pe ambalaj sau conform tipului de produs: refrigerat, congelat sau la temperatura recomandată.
Verificarea comenzii la livrare
Clientul trebuie să verifice comanda imediat la primire. Dacă produsul este deteriorat, ambalajul este compromis, produsul pare neconform sau a fost livrat un produs greșit, clientul trebuie să ne contacteze cât mai repede la:
office.romferm@yahoo.ro
Pentru soluționarea rapidă, clientul trebuie să trimită numărul comenzii, fotografii clare cu produsul și ambalajul, precum și o descriere a problemei.
Întârzieri sau livrare imposibilă
Romferm nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi, precum trafic, condiții meteo, restricții de circulație, probleme ale transportatorului sau alte situații care nu depind de noi.
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de Romferm, vom contacta clientul pentru reprogramare sau pentru stabilirea unei soluții potrivite.
Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:
ROMFERM SRL
Str. Balastierei nr. 16, Adjud, jud. Vrancea, 625100
E-mail: office.romferm@yahoo.ro
Telefon: 0721 268 445 / 0769 335 011